Poslednje ažuriranje: 16. avgust 2026.
Ovi Uslovi uređuju odnos između vas kao korisnika i pružaoca usluge StarService360, i primenjuju se na korišćenje sajta starservice360.rs i na sve usluge koje preko njega naručite.
Uslugu pruža [POPUNITI: pun naziv d.o.o.], matični broj [POPUNITI], PIB [POPUNITI], sa sedištem na adresi [POPUNITI: adresa, Srbija], e-pošta info@starservice360.rs, telefon +381 60 200 6153. Puni podaci nalaze se u Impresumu.
StarService360 organizuje staranje o vašoj nekretnini i imovini u Srbiji dok ste u inostranstvu: obilaske i nadzor objekta, čišćenje i održavanje, sitne popravke, brigu o vozilu, preuzimanje pošte, administrativnu podršku i uslugu čuvanja dece.
Mi smo vaš saugovarač. Radove izvode naši zaposleni i nezavisni izvođači koje angažujemo kao podizvođače. Prema vama odgovaramo mi za uredno izvršenje usluge — ne pojedinačni izvođač. Izvođači nemaju ovlašćenje da u naše ime zaključuju ugovore niti da naplaćuju od vas.
Prikaz usluga i paketa na sajtu predstavlja poziv da nam uputite ponudu, a ne obavezujuću ponudu. Ugovor je zaključen kada vam pošaljemo potvrdu porudžbine e-poštom, odnosno kada uspešno izvršite plaćanje.
Pre nego što se obavežete, imate mogućnost da proverite i ispravite unete podatke. Po zaključenju ugovora šaljemo vam e-poštom potvrdu koja sadrži sve podatke o ugovoru, ove Uslove i pouku o pravu na odustanak, u obliku koji možete sačuvati i reprodukovati (trajni nosač zapisa).
Ugovor se zaključuje na srpskom, nemačkom ili engleskom jeziku, prema jeziku koji ste izabrali.
| Paket | Cena | Obim |
|---|---|---|
| STARTER | 29 EUR mesečno | Obilazak 1× mesečno |
| KOMFOR | 79 EUR mesečno | Obilazak 2× mesečno |
| PREMIUM | 129 EUR mesečno | Obilazak jednom nedeljno |
| ELITE | Po dogovoru | Prilagođeno |
Ako imate prebivalište i radite u inostranstvu (u smislu propisa o deviznom poslovanju — nerezident) i plaćate iz inostranstva, cena se naplaćuje u evrima.
Ako imate prebivalište u Republici Srbiji (rezident), cena se, u skladu sa članom 34. Zakona o deviznom poslovanju, naplaćuje u dinarima — u dinarskoj protivvrednosti navedenog iznosa, po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan izdavanja računa.
[POPUNITI — izabrati jednu od dve rečenice, prema tome da li je firma u sistemu PDV-a:]
Cene ne obuhvataju troškove materijala, rezervnih delova ni radova trećih lica, koji se obračunavaju posebno i uz vašu prethodnu saglasnost. Za radove čija procenjena vrednost prelazi [POPUNITI: iznos] EUR pribavljamo vašu izričitu saglasnost pre početka.
Izmenu cena najavljujemo najmanje 30 dana unapred e-poštom. Ako se sa izmenom ne slažete, možete otkazati pretplatu pre nego što nova cena stupi na snagu.
Plaćanje se vrši [POPUNITI: platnom karticom preko … / uplatom na tekući račun po fakturi / oba]. Podatke o platnoj kartici unosite direktno kod pružaoca platnih usluga — mi ih ne vidimo niti čuvamo.
Za svaku izvršenu uslugu izdajemo vam račun. Fizičkim licima izdajemo [POPUNITI: fiskalni račun preko elektronskog fiskalnog uređaja — obavezno za usluge održavanja, čišćenja, brige o vozilu i administrativne podrške], koji vam dostavljamo e-poštom odnosno putem QR koda.
Pretplata se naplaćuje unapred, mesečno, na dan koji odgovara danu prve uplate. Ako naplata ne uspe, pokušavamo ponovo i obaveštavamo vas e-poštom; ako plaćanje izostane i nakon [POPUNITI: broj] dana, pružanje usluge privremeno obustavljamo.
Pretplata se zaključuje na neodređeno vreme i obnavlja se automatski svakog meseca, osim ako je otkazana.
Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku, sa dejstvom od kraja tekućeg obračunskog perioda — e-poštom na info@starservice360.rs ili preko [POPUNITI: dugme/stranica za otkazivanje]. Nema otkaznog roka niti naknade za prevremeni raskid. Prijem otkaza potvrđujemo elektronskim putem, uz navođenje datuma i vremena prijema i datuma prestanka ugovora.
Mi ugovor možemo otkazati uz otkazni rok od 30 dana, a bez otkaznog roka ako korisnik grubo krši ove Uslove ili ako uslugu nije moguće pružiti iz razloga na strani korisnika (npr. nemogućnost pristupa objektu).
Ako ste potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana zaključenja, bez navođenja razloga. Puna pouka i obrazac nalaze se na stranici Odustanak od ugovora.
Ako ste izričito tražili da usluga počne pre isteka tog roka, u slučaju odustanka plaćate srazmerni deo naknade za uslugu pruženu do trenutka odustanka.
Odgovaramo za štetu koju prouzrokujemo namerno ili krajnjom nepažnjom, kao i za povredu bitnih ugovornih obaveza, u kom slučaju je odgovornost ograničena na tipičnu i predvidivu štetu. Odgovornost za povredu života, tela ili zdravlja, kao i odgovornost po prinudnim propisima o zaštiti potrošača, nije ograničena.
Za radnje podizvođača koje angažujemo odgovaramo kao za sopstvene.
Ne odgovaramo za štetu nastalu usled više sile, skrivenih mana objekta o kojima nismo obavešteni, niti za posledice netačnih podataka koje ste nam dali.
[POPUNITI — navesti tačno stanje; ne pisati „osigurano" ako polisa ne postoji:] Za izvođenje radova imamo zaključeno osiguranje od odgovornosti kod [naziv osiguravača, broj polise, iznos pokrića]. ili Osiguranje od odgovornosti trenutno nije zaključeno.
Prigovor na izvršenu uslugu šaljete na info@starservice360.rs ili poštom na adresu sedišta. Prijem prigovora potvrđujemo bez odlaganja, a odgovor sa odlukom i predlogom rešenja dostavljamo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako je prigovor osnovan, uslugu ispravljamo bez naknade, a ako to nije moguće, srazmerno umanjujemo cenu ili vraćamo uplaćeni iznos.
Vodimo evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.
Čuvamo decu od navršene 3 godine, u domu korisnika, po satu i po dogovoru.
Pre prvog angažmana svaka dadilja prolazi [POPUNITI — navesti isključivo ono što se zaista radi, npr.: razgovor, uvid u CV i proveru najmanje dve reference].
[POPUNITI — uključiti sledeću rečenicu SAMO ako dadilje zaista zasnivaju radni odnos ili se angažuju kod nas:] Za svako lice koje angažujemo za rad sa decom pribavljamo podatak iz posebne evidencije lica osuđenih za krivična dela protiv polne slobode prema maloletnim licima, u skladu sa članom 15. stav 3. Zakona o posebnim merama za sprečavanje vršenja krivičnih dela protiv polne slobode prema maloletnim licima. Taj podatak pribavljamo mi kao poslodavac, direktno od nadležnog organa — dadilje ga ne pribavljaju i ne dostavljaju same, jer po članu 102. stav 4. Krivičnog zakonika niko nema prava da traži od građanina da podnosi dokaz o svojoj osuđivanosti ili neosuđivanosti.
Roditelj odnosno staratelj dužan je da pre angažmana dostavi sve informacije bitne za bezbednost deteta. Angažman se ugovara po satu, prema uslovima potvrđenim pre početka.
Sav sadržaj sajta zaštićen je autorskim pravom i pravom žiga. Fotografije i video-materijal koji izrađujemo u okviru izveštavanja o usluzi dostavljamo vam za vašu ličnu upotrebu; za njihovu javnu objavu potrebna je naša saglasnost, kao što je i za našu objavu potrebna vaša.
Način obrade ličnih podataka opisan je u Politici privatnosti i Politici kolačića, koje čine sastavni deo ovih Uslova.
Izmene Uslova najavljujemo najmanje 30 dana unapred e-poštom. Ako se sa izmenama ne slažete, možete otkazati pretplatu pre njihovog stupanja na snagu. Ćutanje se ne smatra prihvatanjem izmena koje bitno menjaju ravnotežu prava i obaveza.
Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije. Ovaj izbor prava ne uskraćuje potrošaču zaštitu koju mu pružaju prinudni propisi države njegovog uobičajenog boravišta — za potrošače u Evropskoj uniji to proizlazi iz člana 6. Uredbe Rim I, pa se prema njima primenjuju i nemački odnosno austrijski propisi o zaštiti potrošača u meri u kojoj su povoljniji.
Potrošač može tužbu podneti sudu u državi svog prebivališta. Za korisnike koji nisu potrošači nadležan je stvarno nadležan sud u [POPUNITI: mesto sedišta].
Potrošači u Srbiji mogu se obratiti telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste Ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. Potrošači u EU mogu koristiti platformu Evropske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr. [POPUNITI: izjava da li učestvujete u postupku pred telom za vansudsko rešavanje sporova]
Ako pojedina odredba ovih Uslova postane ništava ili neizvršiva, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništava odredba zamenjuje se odredbom koja najbliže odgovara njenoj svrsi u okviru dopuštenog.