Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 5. oktobar 2026.

Ovom politikom objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo preko sajta starservice360.rs i u okviru naših usluga, zašto ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.

1. Ko je rukovalac

Rukovalac ima sedište u Švajcarskoj. StarService360 organizuje usluge za imovinu u Srbiji i omogućava objavljivanje oglasa za nekretnine. Zahteve u vezi sa ličnim podacima možete poslati rukovaocu na navedenu adresu ili e-poštu.

2. Koje podatke obrađujemo i po kom osnovu

2.1. Upit za uslugu i naručivanje paketa

2.2. Plaćanje promocije

2.3. Rezervacija čuvanja dece

2.4. Prijava dadilja

Fotografija nije obavezna za podnošenje prijave. Molimo vas da u CV ne unosite podatke o zdravstvenom stanju, veroispovesti, političkim stavovima, sindikalnom članstvu ni bilo koje druge posebne vrste podataka — nisu nam potrebni i ne želimo da ih obrađujemo.

Ne donosimo odluke o vašoj prijavi isključivo automatizovanom obradom. Svaku prijavu razmatra čovek.

2.5. Prijava izvođača i partnera

2.6. Kolačići, analitika i marketing

2.7. Fotografska i video dokumentacija usluge

2.8. Besplatni oglasnik nekretnina

2.9. Procena vrednosti nekretnine

2.10. Prijava preko Google ili Facebook naloga

Kada je ova opcija dostupna i izaberete je, Google odnosno Meta potvrđuje vaš identitet. Za povezivanje sa StarService360 nalogom koristimo identifikator koji dodeljuje pružalac prijave i adresu e-pošte, kada je dostupna. Od pružaoca možemo primiti i osnovno ime profila. U bazi čuvamo pružaoca prijave, njegov identifikator, vezu sa vašim StarService360 nalogom i datum povezivanja. Pristupne tokene koristimo privremeno na serveru i ne čuvamo ih u bazi.

Ova prijava služi pristupu nalogu i vašim oglasima. Ne daje nam dozvolu da objavljujemo na vašem profilu i ne uključuje vas u marketinške poruke. Prijava putem e-pošte ostaje dostupna. Google i Meta obrađuju podatke o prijavi prema svojim pravilima privatnosti.

Brisanje podataka i uklanjanje povezane prijave

Za zahtev za brisanje StarService360 naloga ili uklanjanje veze sa Google/Facebook nalogom pišite na info@starservice360.rs, po mogućnosti sa adrese povezane sa vašim nalogom. Navedite da li tražite brisanje celog naloga ili samo uklanjanje povezane prijave. Ne šaljite lozinku, pristupni token ni podatke kartice. Ako je potrebno, potvrdićemo identitet pre obrade zahteva.

Pristup aplikaciji možete opozvati i u podešavanjima Google ili Facebook naloga. Sam opoziv kod pružaoca prijave ne briše automatski vaše oglase i nalog kod nas; za to pošaljite zahtev na navedenu adresu. Rokovi odgovora i mogući zakonski izuzeci od brisanja opisani su u odeljku „Vaša prava”.

2.11. Valuta i promocija oglasa

Hostinger na serveru koristi IP adresu za približnu procenu zemlje posete. Koristimo oznaku zemlje samo da predložimo RSD, CHF, EUR ili USD, a ne za određivanje poreskog statusa. Ne šaljemo IP adresu dodatnoj geolokacijskoj usluzi. Ručni izbor valute čuvamo u kolačiću ss360_currency 180 dana. Možete ga promeniti na stranici promocije ili obrisati u pregledaču.

Za plaćenu promociju čuvamo identifikatore naloga, oglasa i Stripe transakcije, iznos, valutu, status uplate i rok isticanja. Broj kartice i sigurnosni kod ne čuvamo. Statistika oglasa uključuje broj pregleda i kontaktnih radnji. Podsetnici se prikazuju na nalogu; podsetnici e-poštom zavise od vašeg izbora u „Moji oglasi”, gde ih možete isključiti.

3. Kome prosleđujemo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici.

4. Prenos u druge države

Rukovalac ima sedište u Švajcarskoj, a usluge na terenu izvršavaju se u Srbiji. Podaci se obrađuju i kod pružalaca tehničkih usluga navedenih u ovoj politici.

Tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke izvan vaše države, uključujući SAD. Njihove uloge, lokacije i mehanizmi zaštite opisani su u pravilima Stripe, Hostinger, Microsoft, Meta i Google. Informacije o konkretnom prenosu koji se odnosi na vaš nalog možete zatražiti na info@starservice360.rs.

5. Da li ste dužni da date podatke

Davanje podataka je dobrovoljno, ali su pojedini podaci neophodni da bismo mogli da zaključimo i izvršimo ugovor — bez imena, kontakta i adrese nekretnine ne možemo pružiti uslugu. Polja označena kao obavezna predstavljaju taj minimum. Ako ih ne dostavite, nećemo biti u mogućnosti da odgovorimo na upit ili pružimo uslugu.

6. Vaša prava

U odnosu na svoje podatke imate pravo na:

• pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju;
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje („pravo na zaborav"), kada za obradu više nema osnova;
• ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i, u svakom trenutku i bez obrazloženja, na obradu za potrebe direktnog oglašavanja;
• prenosivost — da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku;
• opoziv pristanka u svakom trenutku, jednako lako kao što ste ga dali, pri čemu opoziv ne utiče na zakonitost obrade izvršene do opoziva;
• pritužbu nadzornom organu.

Zahtev šaljete na info@starservice360.rs. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Rok se izuzetno može produžiti za još 60 dana, o čemu ćemo vas obavestiti. Postupanje po zahtevu je besplatno.

Nadzorni organi

• Srbija: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd — poverenik.rs
• Švajcarska: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Bern — edoeb.admin.ch
• EU: nadzorni organ u državi članici vašeg prebivališta ili mesta navodne povrede

7. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku: šifrovanu vezu (HTTPS/TLS), zaštitu pristupa internim evidencijama lozinkom, ograničenje pristupa podacima na lica kojima je neophodan za rad, i redovne rezervne kopije. U slučaju povrede podataka koja može izazvati rizik po vaša prava, obavestićemo nadležni nadzorni organ u roku od 72 sata, a vas bez odlaganja ako je rizik visok.

8. Deca

Sajt nije namenjen deci i ne prikupljamo podatke direktno od dece. Podatke o deci (broj i uzrast) unosi roditelj odnosno staratelj u okviru sopstvenog ugovora sa nama, i koristimo ih isključivo za organizaciju usluge čuvanja dece.

9. Izmene ove politike

Politiku možemo izmeniti kada se promene naše usluge ili propisi. Aktuelna verzija uvek je dostupna na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja na vrhu. O bitnim izmenama obavestićemo vas e-poštom ako imamo vašu adresu.